中國著名壁掛爐品牌史麥斯壁掛爐打造售后服務團隊，在兩點上下功夫：一是在專業領域提升售后人員的專業技能;二是在思想意識上，培養售后人員的服務意識和團隊合作意識，在5月份舉辦的售后服務培訓大會上，就專門聘期了廣州譽杰管理有限公司的金牌講師開講《服務禮儀》，2014年5月19日，售后服務專業課程培訓結束后，在廣東陽江大角灣舉行拓展歡樂行活動，放松身心。

　　據消協公布的一組數據來看，每年接到消費者投訴售后服務的問題引起了眾人的關注，大多數消費者購買產品后一旦發現產品有問題時找商家或者廠家，商家或者廠家多是推諉，或者是置之不理。由此可見，售后服務問題已成為了各行各業需要重點解決的問題。史麥斯壁掛爐順應時勢的發展，每季都會舉辦專業的售后培訓服務大會，提高經銷商售后服務的專業水平。

　　“順應市場發展變化，贏在服務”，史麥斯舉行此次戶外拓展活動就是為增加經銷商與廠家彼此間的信任和默契。把經銷商們打造成一支專業的售后服務團隊，消費者有問題找商家可得到妥善解決，維護史麥斯壁掛爐的市場口碑。

　　團結合作，實現共贏

　　“不求市場份額最大、但求品質服務最優”是史麥斯壁掛爐一直以來的服務理念，為了滿足客戶對產品質量和服務的需求，史麥斯集中最優質的資源，在國內壁掛爐發展的道路上先行一步，用多年經驗積累引領壁掛爐走向新高端。

　　史麥斯副總經理李桂初先生在解讀此次拓展活動時說：經銷商和廠商在為消費者服務的問題上，是要講團結合作的，消費者有問題找商家，商家就不能以各種借口推諉到廠家，是廠家要負責的部分，也不能推給商家，只有團結合作，才能實現雙贏，這次戶外拓展的活動目的也是想培養大家團隊意識與合作精神，一起來應對市場競爭。

　　史麥斯通過此次的戶外拓展活動，讓經銷商們感受到公司的企業文化，從單純的利益合作向文化合作轉變，加強經銷商和廠商之間的凝聚力，讓經銷商明白：品牌效應的最大化，才是雙方利益最大化。一個優秀的企業品牌，優秀的產品和優質服務缺一不可，優秀的產品靠廠商提

　　供，而優質的服務則依靠廠商和經銷商共同提供。相信他們定能跨越2014年品牌的轉化，讓史麥斯品牌走向更高端的領域

　　通過這次售后精英拓展活動，史麥斯巧妙的進行企業文化灌輸和企業價值觀的傳達，讓經銷商和公司具有同樣的人格特征，讓史麥斯人感受到用心才能贏得用戶，用服務才能贏得市場!