隨著中國首家紅木家具電商——東作云體驗館落戶山東青島，紅木家具電商的出現讓紅木家具愛好者可以通過線上購買紅木家具。紅木家具電商潮流已初見端倪，然而，這股潮流中還隱藏不少問題，紅木家具電商之路究竟在何方?

　　隱藏于紅木家具電商中的“危局”

　　隨著互聯網等多媒體的發展，電子商務也做得風生水起。如今，電子商務這個名詞對大眾而言已不再陌生，電子商務在各行各業都備受重視，未來電子商務的發展必將成為一種趨勢。然而在電商行業中，紅木家具所占的份額微乎其微。盡管近幾年來電子商務的應用率在家具業有上揚的趨勢，但由于其中隱藏的種種問題，使得紅木家具電商并沒有深入發展，這也是紅木家具電商遲遲熱不起來的原因。

　　東作云體驗館青島旗艦店總經理徐偉對筆者表示，東作云互聯網技術方案使消費者不必再游走于紅木家具產地就能購買到稱心如意的紅木家具產品。但不可否認的是，紅木家具電商中也存在著很多隱藏的問題，具體概括為以下幾點。

　　首先，消費者的信任問題。紅木家具行業常被視為“水深”的行業。在過去10年，很多消費者不是真的懂紅木家具，就連有些紅木家具企業負責人也不是特別了解紅木家具文化和工藝。2013年以來，隨著《國際瀕危物種貿易公約》的頒布和實施，引起業內對紅木材料的深層思考。無論是消費者還是生產者，都從盲目屈從材料的模式中理性起來。二者一致面對的問題和矛盾中心之一，是材料真假的問題。很多消費者明確表示，材料不是紅木家具國標中規定的也無妨，只要工藝好就行。而材料的真假問題不得不引起人們對長遠利益的深層反思。

　　其次，電商中紅木家具的展陳設計問題。品牌紅木家具企業已開始聘用專業的展陳設計師，營造適合自己產品特性的展陳氛圍。裝修設計別具一格的體驗館，自然成為線上線下吸引消費者的手段之一。但線上風格如何與線下實體體驗館有機統一融合，卻成為電商們需要思考的問題之一。和普通電商不同，普通電商可以把網上店面裝修得很潮流、很現代。與普通家具陳設也不同，紅木家具電商中家具獨特的色系和風格，規定了陳設中基本的元素。設計者很難突破傳統框架，做出令人耳目一新的當代創新。

　　再次，紅木家具電商的服務質量受到挑戰。這一挑戰，并不是說紅木家具產業服務滯后，而是從整個服務業精細度來看，紅木家具產業服務跟蹤的現代化手段還有很大提升空間，紅木家具產業總體上還缺少科學的管理體系、系統的統籌標準，專業化、現代化程度相對緩慢。這就和網絡時代及時、有效、多元的服務宗旨相悖，因此與消費者會形成不可避免的矛盾。

　　紅木家具電商危局的解決之道

　　紅木家具作為傳統行業，店面營銷方式是其銷售的主體模式。前幾年，紅木家具市場火爆，絕大多數企業根本不考慮新銷售渠道的開發問題。近幾年，雖然電子商務在家具市場上有上揚趨勢，但紅木家具電子商務的發展受限于其產品的特殊性，紅木家具電子商務模式還處于一個初步發展的階段，市場模式還不夠完善，需要建立在買賣雙方充分信任的基礎上。

　　在意識到這些問題后，如何有效地解決這些問題?一些紅木家具電商提出建設性意見和實施辦法。

　　首先，品牌化道路可以為紅木家具電商品牌帶來更多溢價性。山東大學易學博士、齊魯師范學院教授曾凡朝表示，從時間而言，紅木家具品牌的打造需要日積月累，在積累的過程中，必須有一些重要的節點，否則不僅會耗費物力、財力和人力，而且品牌也沒有成長起來，更談不上溢價性。從品牌的傳播和長遠發展來看，需要在紅木家具品牌建立之初就擁有明確的品牌定位，為日后產業沿著正確的方向努力做好引導。

　　其次，做好專業團隊的建設。與紅木家具電商品牌化道路相對應，其發展需要專業的團隊。產業的發展歸根結底是從事產業的人才的發展，人才的良好發展歸根結底是良好思維的形成。而這些都離不開良好團隊的建設。在互聯網的大環境下，人不再是單一的、孤立的個體，人與人之間的分工和配合空前緊密。紅木家具企業也需要和互聯網同步，尤其是在移動互聯網的大數據服務中，培養出一支適合網民消費的服務團隊，比以前任何時刻都顯得重要，尤其對于促進銷售、搜集反饋信息而言更是必不可少。

　　把文化效益提到突出位置

　　紅木家具電商發展中的另一個重要戰略，是把文化效益提到突出位置。文化是企業的靈魂，這是很多紅木家具企業的共識，但真正在新常態、新思維中轉變完善，還需要一個過程。尤其是從事紅木家具產業的人才，更應該提升文化內涵。電商的發展把經濟體整合的同時，也把文化迅速整合。企業文化，和企業大小無關，一個健康的企業從誕生之日起，就應該有自己的文化。如果紅木家具企業只是增加產值，但缺少文化根基，沒有做成品牌，更沒有做成名牌，抵御風險的能力也會偏低。在電商傳播中，企業文化會更加突出，最終能打動消費者的是與眾不同的企業文化價值觀。

　　此外，更深層的人性關懷成為移動互聯網中促進紅木家具電商營銷的亮點。網絡讓消費者不必再游走于紅木家具產地就能搜集到所需信息，使購買到稱心如意的紅木家具產品成為可能。東作云作為一個以家居設計為起點的公司，選擇與紅木家具電商牽手，更多地是認同紅木家具電商高瞻遠矚的頂層設計理念和與時俱進的營銷轉型。電商監管體系將為消費者提供更加完善的產品質保和服務體系。

　　紅木家具電商發展的未來，在于營造更加藝術、人性化的消費環境，不僅僅是商業，不僅僅是經濟模式。因為消費者選購紅木家具不僅是家具本身，更多是選擇一種健康的藝術生活方式，是投資中式文化藝術用品的增值渠道。所以，紅木家具電商表現出的不僅是家居生活理念的變化，更是生活方式的落地，為人們尋找“詩意棲居”提供更多便利和可能。