發布時間:2016年08月20日 出處:互聯網 (瀏覽次)
高溫天氣帶火了空氣凈化器的生意,大品牌斷貨買不上。然而,可能更令買家們惆悵的是,五六千元買回來的空氣凈化器,用壞了卻又修不了。記者調查發現,海淘的洋品牌在國內不能保修,兩三年前購買的老機型因停產已無配件,想要淘汰卻無人收舊,空氣凈化器的維修保養真的很難。
海淘品維修難
“我準備去淘一個BlueAir的空氣凈化器。”“IQAir的空氣凈化器好不好?準備在美亞上入手一個。”在空氣凈化器的市場中,出生地在海外的“洋品牌”,一直備受青睞。在淘寶上找代購海淘空氣凈化器,也被許多購買者視為省錢的妙招。然而,便宜了千元買回來后,出了問題,才發現代購的空氣凈化器是不被保修的。
網名jerry的消費者就遇到了這個問題,海淘回來的IQAir空氣凈化器,因為家人忘記了使用220V轉110V變壓器,而是直接插到220V電壓線路上,結果被燒了,幾分鐘后就停止了轉動。產品壞了,jerry打到客服詢問,才發現原來海淘的這款產品不能在國內直接保修,如果需要上門維修,必須自付維修費用,價格在3000元上下。
“不保修的產品,首先有一個上門檢測費400元,然后真修了,修一次就得先付500元的維修費。”jerry提到,這兩項服務費之外,還有使用的配件成本費。按照他所咨詢的官方報價,IQAir外殼成本是2500元,底座是2500元,風機是3000元。“一次修下來,可不輕輕松松超過3000元。”
記者在論壇上看到,海淘的IQAir空氣凈化器維修費用高,早已成為買家們的共同抱怨。“如果是通過官方維修,3000元都是個正常數。”一位買家說,為了省錢,他最后使用了淘寶上的雜牌維修服務,花1800元給修好了面板。
老機型濾網無
海淘的洋品牌維修難,那國產的空氣凈化器,維護或維修起來是不是就暢通無阻呢?由于空氣凈化器產品的更新換代快,不少消費者發現,使用了兩三年后,空氣凈化器就停產了。
消費者陳先生就遇到了類似的煩惱。幾年前剛流行空氣凈化器的風潮時,陳先生購買了一款亞都牌KJT 2201A空氣凈化器,雖然趕不上最新的那些功能,但運轉得并沒有問題。去年,陳先生想給這臺空氣凈化器更換一下濾網,卻發現怎么都買不到能匹配此型號的合適過濾網。“后來我查了一下,好像是因為這款型號的空氣凈化器已經停產了,濾網也就自然沒處買了。”
昨天,記者在蘇寧易購、國美在線等幾個電商網站上,搜尋了這款空氣凈化器的過濾網,發現確如陳先生所言,網站上所售賣的適配亞都空氣凈化器的濾網中,并沒有這個型號。
“更換不了濾網,就等于這臺機器沒法用了,只能換新機。”陳先生說,他也曾想過去找廠家協調,看能否買到一張過濾網,可最后還是作罷了。“停產的機型,即使有也是存貨,估計保養起來價格更高,還不如換新來得劃算。”
隨著消費者對空氣凈化器功能的追求,產品更新換代快,也漸漸成為空氣凈化器生產的一種趨勢。在升級之下,使用老型號的消費者就會遭遇無配件、無法維修的尷尬。
此前,飛利浦的空氣凈化器就被曝出,因為2009年售賣的一款產品已經停產,消費者即使愿意自費也沒法維修。而在網絡上,一位網友也曾分享,自己購買的某韓國進口空氣凈化器,由于廠家已經倒閉,購買不到新的過濾網。