著名空氣能品牌熱水器網訊：雖然空氣能熱水器在家電行業里充當重要角色，但熱水企業也與各行業一樣面臨著問題，無論是營銷、產品設計和轉型發展都是存在缺陷的。雖然空氣能熱水器企業部分處于L型低谷，但大部分企業還是在銷售這方面得到了提升，可想而知，馬步扎穩了就不會沒那容易摔跤。

　　“扎馬步”不單單只是時間 用專業知識溝通抓住客戶心理需求

　　作為空氣能熱水器行業的銷售人員，一定要具備豐富的專業知識。要對所購買回來賣給顧客的產品，有充分的了解，比如對于產品的特點、搭配方法、保養等方面，銷售人員必須具有全面專業的了解。只有對自己的產品能做到完全了解，才能滿足客戶對何種規格、樣式的空氣能熱水器產品的要求。

　　同時，空氣能熱水器銷售人員要與顧客戶多溝通，只有了解到顧客的喜好，知道顧客想要什么特點的空氣能熱水器產品，想讓自己的空間實現一個什么樣的效果，抓住客戶的心理需求，并在對產品充分了解的基礎上，才能實現好的“匹配”，從而滿足顧客的需求，拿下成單。

　　另外，銷售要善于打“感情牌”，積極維護好和每位顧客的關系，比如成單后，銷售人員可以私下加一下客戶的微信、QQ等，這樣，不僅能和客戶經常交流，建立感情，以便讓買過空氣能熱水器墻布產品的顧客帶更多的親人朋友來店購買，銷售人員還能使自己在微信朋友圈、QQ空間推送的新品、促銷等消息得到更多人的關注，從而促成購買行為的產生。

　　這就要求加盟商經營者借助總部的政策和支持建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度，同時提高銷售人員的服務質量和專業能力。提高銷售人員的整體素質。培養專業的銷售團隊，提高客戶的成交概率，這是空氣能熱水器店成功經營首要條件。

　　服務問題不可小覷

　　不僅僅是空氣能熱水器行業，其他行業也經常會忽視這一點，認為，只對有意向購買的顧客才提供好的服務。但是，不購買，也提供最好的服務，這確是拉動空氣能熱水器銷售非常重要的一點。當下，有這樣一個現象，看到一個顧客，進門來，就走馬觀花的隨意翻看空氣能熱水器產品，根據多年的銷售經驗判斷，銷售人員一看就知道那人沒有購買的欲望，于是便繼續玩自己的手機或者做自己的事，也不予以搭理，然后等著顧客自己走掉。

　　還有一種現象，很多銷售人員，一般在售前、售中的態度都會很好，但是如果給顧客跑前跑后，端茶倒水地介紹半天后，顧客不買就走掉的話，銷售人員便會在背后罵上半天，更有脾氣火爆的銷售人員，顧客前腳一走，他就開始唧唧歪歪的說個半天，難免會讓顧客聽到。

　　盡管自己付出的努力沒有得到他人的認可與回報，難免會讓人生氣。但是，從長遠角度來說，這是一種自斷后路的行為。即使在售前、售中付出了太多周到的服務，沒有成功下單，也沒關系，因為你今天不只是要做她一次生意。作為銷售人員，目光要放長遠，你要用你的服務，給進店的顧客留下深刻的印象，他下次要買空氣能熱水器，必定找你。

　　比如說，一個走馬觀花的人，進店來隨意觀看你的產品，也許他就是為了打發時間，或者就是有買空氣能熱水器的考慮，但并不確定是要買空氣能熱水器還是油漆。如果你在他還沒有任何想法的時候就對他提供非常好的服務，并以用專業的行業經驗來向他介紹產品，就算他這次不購買你的產品，但他一定會對你，對你所在的店產生強烈的好感。當他某一天想要購買空氣能熱水器的時候，可能第一個想到的就是到你所在的門店來咨詢或購買，或者介紹身邊的朋友、親人到你這來購買。只有這樣，才能產生經營者想要的“口碑效應”。

　　打好促銷牌，堅持創新

　　促銷，對于任何一個行業來說，都是增加銷售的一個重要方法，空氣能熱水器行業也不例外。所以，空氣能熱水器經營者需要在促銷方面下功夫，打好促銷牌，能讓門店獲得更多的收益，也能讓門店“旺起來”。比如，門店在進行促銷的時候，可以搭配著送一些小禮品，這些都是很好的輔助商品。

　　當然，很多人都認為，促銷就是一味的打折，如果是這樣，那就大錯特錯了。因為如果打折不適當，有的時候會讓顧客懷疑：“這個店是不是要跨了?所以才搞大甩賣好把產品清空把店盤出去?”而其，大多數人都這樣，如果見證過一家空氣能熱水器店做過打折的活動后，就算想買空氣能熱水器，也會等到再打折做活動時再買，絕對不會想去買他的原價空氣能熱水器產品。而且很多店門店，恢復原價后就沒有人光顧了，就算是有人光顧，也是來問他什么時候再做活動，想打折的時候再來買。打折會讓很多老客戶覺得自己當初原價購買的空氣能熱水器，讓老客戶覺得自己“吃虧”了，容易流失掉很多老客戶。