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木地板品牌網銷三“劫”如何破

發布時間:2018年01月05日  出處:本站原創  (瀏覽次)

導讀】網絡銷售跟實際銷售存在哪些方面的區別?其實最重要的一點就是有關于售后方面的問題。

  這些問題嚴重制約著消費者對于網購中國著名品牌木地板產品的熱情。如果木地板品牌企業無法解決這些問題那么企業在網絡銷售方面就難以取得實質性的進展。記者采訪了木地板品牌知名人士,最后得出中國木地板品牌企業面臨的網銷三大難題。

  第一大難題就是購買木地板品牌產品之后,安裝工作到底如何處理?有些木地板品牌產品的銷售并不包含安裝服務,難道說消費者購買產品之后還得自己去找人安裝嗎?這么麻煩還不如直接去實體店購買木地板品牌產品,到時候讓實體店安排人去解決安裝問題。因此木地板品牌企業一定要在安裝方面實行一個新的突破,就是在各個地區都建立安裝合作關系,讓產品到達當地之后,當地的安裝人員和產品同時到達消費者家中,那么消費者就能夠享受到最快速的服務。如此網絡銷售模式才能夠體現出自己的優勢,讓消費者不出門購買產品使其節省時間、精力,并且能夠花費比實際當中更低的價格而省錢。但是如果不提供安裝服務那么以上優勢都將付諸一炬而令消費者根本無法感受到網購的便利性。

  第二大難題就是售后保修方面的問題,在約定的保修年限當中如果木地板品牌產品出現了問題,那么此時應該找誰去解決?因此木地板品牌企業一定要提供當地的服務部門電話給消費者,如此才能夠減少消費者在這方面的擔憂程度,但是目前就中國木地板品牌企業的總體狀況來看,還沒有形成這種保修機制。最好的方式就是全行利用各自地區性優勢,為合作木地板品牌企業提供保修服務,如此能夠減少各個企業在地方上的保修方面的人員和場地等投入。

  第三大難題就是物流方面的問題,因為木地板品牌的體積非常大,而且重量方面也很足,因此運輸的時候必須使用大型物流公司的優質服務,否則產品損壞了那么麻煩事情就相當多,這對于中國著名品牌木地板企業和消費者來說都是極為不利的。特別是在運輸當中若有損壞這責任到底由誰負責,而損壞后消費者又要等待一段時間,這就會使消費者產生了下次再也不網購大型木地板品牌產品的思想。


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