發布時間:2017年06月21日 出處:互聯網 (瀏覽次)
一、認識客戶
要準確地知道哪些是自己的精準客戶,哪些是純粹路過。對于客戶需要挖掘他的潛在需求,讓其產生興趣購買,從而才能進行進一步的營銷。讓客戶親身體驗優質產品和服務,客戶覺得滿意了就會推薦給其他有需要的朋友,從而達成二次銷售。
二、了解行業
萬變不離其中的是行業動態,及時掌握行業動態,有助于經銷商及時地進行戰略上的調整改革。做好市場中的調研,及時了解市場需求,搶先一步去實現,導購和消費氣氛是關鍵,客戶的重復購買和轉介紹主要是對某種消費過程的迷戀,想要再重復來一次,這時候就要想辦法給客戶帶來更多驚喜。
三、培養信任
店面的形象很重要,撇開層次不說,大家都是喜歡高檔貴氣的門店的,要給客戶留下良好的第一印象,讓其不由自主產生信任,覺得這個品牌可信賴,當然得確實可信賴。進門問好,優良的服務(遞水和引座等),過程中,要有恰當的提問,多講感受少講配置,因為大多數客戶對這些專業術語并不懂。
一旦有成交跡象,必須牢牢跟進,避免錯失一個優質客戶,速度要快。同時不管成不成交,尤其是成交之后,不要就此忘了這個客戶,多上門拜訪或電話溝通,了解產品后續情況,可以讓客戶提出建議針對性改進。
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