發布時間:2019年03月16日 出處:本站原創 (瀏覽次)
其實,我們日常生活中買全鋁家居的時候都要在市場上轉兩圈甚至三圈五圈,才會最終決定購買哪個品牌的產品,這時需要解決的一個問題就是:如何讓離開我們中國知名全鋁家居品牌加盟店的顧客再次回來。
在這種環境下大部分中國知名全鋁家居品牌加盟店的導購選擇了守株待兔苦等顧客,他們認為若是顧客喜歡我們的全鋁家居產品,那么自然會買,若是不喜歡或確實價格高,即便回來了也是會流失的。這種置之不理消極的銷售行為同樣導致了大批顧客的流失,若是努把力或采取相關措施,相信還有部分的客戶會再次回來的。
如何有效的避免置之不理呢?
首先,要盡量留下顧客的電話號碼并加強跟蹤。若是顧客還在選擇階段那導購員一定要在顧客離開的第二天或第三天給顧客回個電話了解他們的購買情況以及對全鋁家居產品的看法,想辦法打消顧客的疑慮然后盡可能的約定好下次面談的時間。即使顧客已經交了定金也要定期跟蹤避免顧客后悔退單或被競品搶單。
然后,加強相關產品導購的關系可以形成互相帶單。全屋家裝是一個整體,有熱水器、鎖具、小家電等等,而且他們幾乎都會選擇同一價格層次以及品牌層次的產品,這時的口碑營銷和關系營銷就十分重要了,別人一句話比我們自己說三句還要有效果,所以一定要搞好相關產品導購關系,一旦帶單互動形成就相當于一個客戶變為多個客戶。
最后,是顧客安裝好后要不定時回訪要及時了解顧客使用情況,遇到問題馬上解決并要求顧客轉介紹。在顧客很滿意的情況下轉介紹的成功率是相當高的。