近年來，隨著電商平臺的強勁崛起，特別是大量80、90后消費群體的壯大，鎖具越來越受消費者喜愛，特別是智能鎖具、指紋鎖具等細分市場快速做大，整個鎖具市場的體量也在不斷擴張。一直以來，相對于大鎖具，鎖具代表了一種更高品質、更個性化的新型生活方式。

　　在智能化升級浪潮的推動下，除了市場普及，鎖具也存在更新換代的市場需求，可以說空間十分巨大。據統計數據顯示，目前國內鎖具市場增長速度在整個鎖具市場中占比為13%，與成熟的日本消費市場中27%的占比相比，比例偏低，未來還有1倍以上增長空間。

　　一個通俗的說法，歐美家庭，每個家庭平均擁有5件左右的鎖具產品，而在中國最近幾年每個家庭的鎖具數量從三四件一路攀升至六七件左右。但是與歐美日韓等發達國家相比，仍然是存在很大的空間。

　　當然在鎖具產業的迅猛發展過程中，也出現了不少的問題。比如，產品的售后服務滿意度低，產品質量不過關，使用周期比較短。特別是對售后維修這一方面，有近四成的消費者表示不滿。當然，這不只是鎖具行業特有的問題，整個大鎖具行業也都存在服務滿意度低的尷尬。不過，相對于大鎖具無法隨時拆解和搬走，鎖具則可以通過“以換代修”等方式，解決售后服務的短板。

　　面對鎖具行業普遍存在的售后服務短板，最近兩年來，京東、天貓、蘇寧易購等電商企業，包括一些互聯網企業、部分鎖具企業想到一個新招——“以換代修”。對消費者來說，這種新的方式，自然更加貼心方便，會從根本上提升消費者購買和使用體驗。鎖具不用維修，而是直接換新，帶來的結果就是服務滿意度的提升。

　　面對“以換代修”這種商業促銷，無疑會加快開拓鎖具市場空間;另一方面，回收回來的鎖具，大部分將教給專業的第三方的維修團隊進行維修，也會帶動一大批的專業服務維修商的可持續發展。但是對于整個鎖具產業來說，最為關鍵的，還是提升產品的品質、性能，以及鎖具的差異化功能。這樣才能真正激活用戶和需求!